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網站建設設計如此重要

時間:2018-10-30 13:35:11來源: 作者: 閱讀:

無論是企業網站建設還是營銷型網站建設、品牌網站建設,又或者是APP開發小程序開發頁面設計優秀,往往是深得用戶喜歡的關鍵因素,當然根據使用用戶的用戶體驗來進行網頁設計,讓産品更具針對性,使用體驗更流暢,才能成為用戶喜聞樂見的産品。

Oriol Beda 在他的 UX Collective 中打趣地說道:“調研被視作為設計中的魔棒,可是隻有在出問題的時候才會使用。”

如果你不知道你的目标用戶是誰,你又怎麼能夠設計出符合預期和需求的産品呢?很有可能你最終得出的是一個沒有人願意使用的半成品産品。為了獲得更好的設計流程,調研和研究應該是設計中的常規環節,而不是隻在出問題的時候才使用。那麼,UX/UI 設計師應該通過哪些步驟來确保他們能夠創造出足夠成功的設計呢?

這篇文章将會總結發現階段的概念界定,以及如何借助發現階段來探索更合理的設計。

一、發現階段到底是做什麼的?

顧名思義,發現階段就是用來探索發現,并且搜集所有相關的必要的信息,用來創建出色的用戶體驗。相關的信息包括但是不僅限于用戶畫像、用戶曆程、發現痛點、用戶訪談和用戶調研。這些信息最終會反饋到你的設計過程當中。

二、為什麼發現階段對于網頁設計如此重要?

如果你打算出去度假,那麼你通常需要執行一系列的操作才能出門。通常情況下,你會先決定去哪,然後了解那個地方。有哪些被推薦的餐廳,哪些民宿不錯,當地特色咖啡館和熱門景點有哪些等等。你甚至會學兩句當地方言或者當地語言,确保在抵達之後能夠更好地體會當地風情。也許你還知道一兩個朋友去過那個地方,正好可以咨詢一下。你所做的這一切,就是在出發之前的研究工作。這樣一來,你才能更好地享受假期,有計劃地在目的地享受種種樂趣。而這個過程,和網頁設計中的發現階段是非常相似的。通過創建用戶畫像、用戶曆程、用戶調研,你逐漸可以為用戶創建一個豐富、細緻、有針對性的産品體驗。

發現階段之所以如此重要,是因為它提供了一個洞悉你的用戶的可能性,沒有這個環節,你又如何了解你的産品和策略是否能讓他們買賬呢?美容品牌雅芳曾經就因為糟糕的設計而導緻1. 25 億的虧損,而處于設計前期的發現階段能夠防止這種情況的發生。

設計機構 Robot and Pencils 發現他們借助發現階段的優化,讓他們網站的每月新用戶訪問量增加了 120 萬,并且減少了 100 萬求助電話。

發現階段的好處很多,因為它可以:

· 減少後續設計階段的支出;

· 幫助你更好理解核心的設計問題;

· 幫你勾勒整個設計過程;

· 使得設計更加順暢,實現更好的用戶體驗。

三、如何有效地推進發現階段?

對于目标用戶考慮不足而導緻後續開發成本過高的問題是很實際的,強有力的前期發現階段能夠很好的解決這個問題。為了更好的推進發現階段,獲得更好的網頁設計效果,有幾個常見的方法。

1. 桌面研究(Desk Research)

永遠不要低估理論研究的力量,這是至關重要的第一步。桌面研究的意思并非研究桌面,而是要找到其他人已經完成的研究,通過電腦、雜志、書籍、文檔、互聯網等渠道獲取現成的「二手資料」,将這些資料彙集到一起。由于桌面研究獲取的是現成的、已經得到驗證的資料,因此它是高效而低成本的。桌面研究能夠引導你找準後續的研究方向和設計方向。尤其是當你進行到用戶訪談環節的時候,桌面研究的成功能夠避免你提出愚蠢和低效的問題,避免尴尬。而桌面研究通常會關注下面的内容:

· 你的用戶是誰,他們的目标是什麼?

· 現有的業務流程是什麼樣的?

· 支持當前業務流程的技術有哪些?

· 相關的可用性分析;

· 已有的用戶互動和用戶訪談。

用戶體驗策略師 David Travis 博士認為,我們需要正确理解 UI 和 UX 設計的工作範疇,沒有做好用戶研究是對用戶和其他所有參與者的不尊重。總的來說,桌面研究能夠讓你的産品方向更加翔實可信。

2. 用戶畫像(User personas)

精心策劃的用戶曆程,是會考慮到終端用戶的行為、動機和需求的。故事越好,用戶的參與度就越高。結構是讓故事吸引人的關鍵。——Donna Linchaw,《The User’s Journey: Storymapping Products That People Love》用戶曆程和用戶畫像可以讓網站的内容和結構更加順暢,更加貼合真實用戶的真實需求。用戶畫像是理想的目标用戶的說明文檔,它非常詳細地闡述了目标用戶的特點:

· 用戶的真實欲望和期待;

· 需求(陳述出的需求,被創造的需求,以及未陳述出的需求);

· 用戶面臨的挫折;

· 用戶的姓名、年齡、關系和狀态;

· 用戶的人格特質。

要知道,90%的用戶畫像能夠讓企業和産品設計師更清楚他們的用戶或者買家是誰。那麼用戶畫像還有什麼功能呢?

· 改善和提升你的價值主張;

· 獲得更高質量的參考線索;

· 提升産品的轉化率。

3. 用戶曆程地圖(User journey mapping)

用戶曆程地圖是用戶使用産品或者服務的整個路徑,這包括各種各樣的過程,從購買消費到閱讀内容,不一而足。用戶曆程的起點是用戶對你的網站産生需求的時刻,而終點則是用戶停止使用你的網站或者服務的節點。了解你的用戶的整個曆程,能夠幫助你從他們的角度進行設計。設計師當然是可以設計出完美的解決方案的,但是如果對于用戶的想法沒有了解,那麼一切都無從提起。用戶曆程地圖從誕生之日起,就開始有效的幫助設計師了解用戶,它是承載用戶各種元素之間關系的天然工具。

Jared Spool 指出,用戶地圖可以「顯示出哪些設計讓用戶覺得質量低于他們的預期,哪些設計會造成挫折,以及這些問題是如何改變設計互動的方式。」有了這些信息,你可以創建更為有效的解決方案,準确地定位出現問題的地方。想要讓用戶地圖發揮作用,還得做到下面的事情:

· 了解不同組件之間的相互關系;

· 了解不同組件和産品服務之間如何在目标上達成一緻;

· 了解用戶的痛點,并且确定解決方案的優先級。

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